سياسة الخصوصية

مقدمة

مرحباً بكم في StoreComs، المنصة المقدمة من شركة Airports Network for IT Solutions ("الشركة"، "نحن"). نحن نلتزم بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتكم عند استخدامكم لمنصة StoreComs وخدماتها.

باستخدامك لمنصتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

البيانات التي نجمعها

1. بيانات الحساب

• الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• اسم المتجر والمعلومات التجارية
• بيانات الدفع والفوترة (تُعالج عبر Stripe بشكل آمن)

2. بيانات المتجر

• معلومات المنتجات (الأسماء، الأوصاف، الأسعار، الصور)
• بيانات الطلبات والمعاملات
• معلومات العملاء (الأسماء، العناوين، أرقام الهواتف)
• بيانات المخزون وحركات المستودع

3. بيانات الاستخدام

• معلومات الجهاز والمتصفح
• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
• صفحات الموقع التي تمت زيارتها ومدة الزيارة
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المشابهة

كيف نستخدم بياناتكم

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حسابكم ومتجركم الإلكتروني
• معالجة الطلبات والمعاملات المالية
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
• إرسال إشعارات مهمة حول حسابكم وخدماتنا
• تحسين وتطوير خدماتنا ومنصتنا
• منع الاحتيال وحماية أمن المنصة
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتكم فقط في الحالات التالية:

• مزودو الخدمات: نستخدم خدمات طرف ثالث موثوقة مثل Supabase (استضافة البيانات)، Stripe (معالجة المدفوعات)، وVercel (استضافة الموقع) لتشغيل منصتنا
• المتطلبات القانونية: عند الطلب من جهة قانونية مختصة أو للامتثال للقوانين المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية
• حماية الحقوق: عند الضرورة لحماية حقوقنا أو سلامة مستخدمينا أو الجمهور
• بموافقتكم: في أي حالة أخرى بعد الحصول على موافقتكم الصريحة

حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، بما في ذلك:

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول HTTPS/TLS
• تشفير بيانات الدفع والمعلومات الحساسة
• إدارة صلاحيات الوصول للموظفين وفق مبدأ الحد الأدنى من الامتيازات
• مراجعات أمنية دورية للمنصة والبنية التحتية

مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان المعلومات المنقولة عبر الإنترنت بنسبة 100%. نحن نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتكم ولكن لا نستطيع ضمان أمنها المطلق.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم على منصتنا. تشمل هذه:

• ملفات ضرورية: لتشغيل الموقع وتسجيل الدخول والحفاظ على جلستكم
• ملفات التفضيلات: لحفظ إعداداتكم مثل اللغة المفضلة
• ملفات التحليل: لفهم كيفية استخدامكم للمنصة وتحسين خدماتنا

يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، لكن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

حقوقكم

لديكم الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية:

• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتكم الشخصية المحفوظة لدينا
• حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة
• حق الحذف: طلب حذف بياناتكم الشخصية في حالات معينة
• حق نقل البيانات: طلب الحصول على بياناتكم بصيغة قابلة للقراءة آلياً
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض التسويق المباشر

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور أدناه.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم الشخصية طالما كان حسابكم نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا. عند إلغاء حسابكم، نحتفظ ببعض البيانات لفترة محدودة للامتثال للمتطلبات القانونية وحل النزاعات ومنع الاحتيال.

يتم حذف بيانات الطلبات والمعاملات المالية بعد الفترة المطلوبة قانونياً وفقاً للأنظمة الأردنية المعمول بها.

الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من شخص دون سن 18، سنحذفها فوراً.

تعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنقوم بإشعاركم بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة. ننصحكم بمراجعة هذه السياسة دورياً للاطلاع على أي تحديثات.

تواصلوا معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا: